La Importancia del Conocimiento Regulatorio en los Negocios
El papel que juega el conocimiento en las operaciones comerciales es bien conocido. En el mundo del marketing digital, sin embargo, un tipo específico de conocimiento es particularmente útil para mejorar las campañas promocionales y ayudar a las empresas a alcanzar las audiencias adecuadas. Este es el conocimiento regulatorio. Por ejemplo, hay muchas reglas sobre cómo los cobradores de deudas y los acreedores se comunican con los deudores. Si deseas conectar con esta audiencia directamente, es importante conocer las reglas que se aplican en tu región. Al conocer la ley, puedes comercializar mejor tus productos y servicios a los clientes adecuados.
La mayoría de las empresas ya están familiarizadas con el concepto de búsqueda de palabras clave cuando se trata de optimizar sus sitios para SEO o atraer más tráfico orgánico de los principales motores de búsqueda. Si bien es importante utilizar esta estrategia junto con otros métodos para aumentar el rango y la visibilidad del sitio, la optimización para motores de búsqueda es principalmente una herramienta para mejorar el éxito de los esfuerzos de marketing de contenido: es una estrategia que funciona junto a otras tácticas para ayudar a tu audiencia a encontrar tus servicios y participar activamente con tu marca.
Hay muchos requisitos cuando se trata de comunicarse con los consumidores sobre obligaciones financieras. Por ejemplo, la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas de Michigan contiene especificaciones estrictas sobre qué información debe proporcionarse a los consumidores al inicio de cualquier comunicación sobre deudas y cómo deben distribuirse las facturas. Al conocer y entender estas leyes, estarás mejor preparado para desarrollar contenido que aborde los puntos de dolor y las necesidades de tus clientes, así como para comercializarles a través de correo electrónico e incluso en correo regular.
Por ejemplo, si sabes que los deudores en Michigan tienen el derecho de disputar la deuda dentro de los 30 días, podrías abordar esto en publicaciones de blog o correos electrónicos a los consumidores. Si entiendes los requisitos de Michigan sobre el lenguaje y los parámetros que deben incluirse durante las comunicaciones, puedes asegurarte de que tus campañas de correo electrónico incluyan esta información, y que la información sea precisa y esté actualizada. No solo mejorarás tus posibilidades de mantener el cumplimiento con la ley; también te destacarás como una empresa confiable que proporciona detalles claros y concisos sobre sus servicios.
No solo las personas que leerán tu sitio web o materiales de marketing necesitan confiar en tus representantes y tu negocio, sino que también necesitan confiar en la presencia de múltiples formas de protección al consumidor. En particular, para sitios que cubren industrias altamente reguladas, como servicios financieros o dispositivos médicos, la transparencia y la disposición a divulgar información relevante son esenciales para ser vistos como confiables.
Al prestar atención a las protecciones legales que existen para los consumidores, puedes construir un sentido de respeto mutuo entre tu negocio y las personas que interactuarán con tu marca. Esto hará posible que tu audiencia desarrolle una conexión con tu marca sin sentir que estás intentando aprovecharte de ellos de ninguna manera.
Muchas marcas son culpables de ver la ley y las regulaciones legales como herramientas que solo son relevantes cuando necesitan presentar una demanda o responder a una queja. En realidad, no hay razón por la cual una empresa no deba incorporar su conocimiento de la ley en cada aspecto de sus operaciones. Sin embargo, el panorama legal está siempre cambiando, y la forma en que los clientes ven las protecciones al consumidor y el cumplimiento corporativo también evoluciona.
Es importante mantener un ojo en ambos aspectos cuando estés desarrollando nuevo contenido o buscando nuevas formas de comercializar tus productos y servicios. Por ejemplo, al verificar actualizaciones recientes sobre los principios de las leyes de cobro de deudas de Michigan, puedes asegurarte de que sigas cumpliendo mientras también creas contenido que tenga más sentido para tus clientes actuales y potenciales.