ხელოვნური ინტელექტი (AI) გარდაქმნის კაზინოს ინდუსტრიას ოპერაციების ოპტიმიზაციის, მომხმარებელთა ურთიერთქმედების გაღრმავებისა და უსაფრთხოების ზომების განახლებით. Deloitte-ის ოცდაცამეტი ანგარიში მიუთითებს, რომ ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიას შეუძლია გაზარდოს ოპერატიული ეფექტურობა 30%-მდე, რაც კაზინოებს საშუალებას აძლევს უკეთ მართონ რესურსები და გააუმჯობესონ სერვისის მიწოდება.
ამ ცვლილებაში ერთ-ერთი ღირსშესანიშნავი ფიგურა არის დევიდ შვარცი, Caesars Entertainment-ის ინფორმაციის ანალიტიკის წინა ვიცე ხელმძღვანელი. მისი შეხედულებები თამაშში ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებასთან დაკავშირებით შეიძლება შეისწავლოს მის Twitter პროფილზე. მისი ხელმძღვანელობით, Caesars-მა მიიღო AI-ზე ორიენტირებული მეტრიკა მარკეტინგული სტრატეგიების მორგებისთვის, შეთავაზებების მორგების კონკრეტული მოთამაშის არჩევანზე.
2022 წელს, Bellagio-მ ლას ვეგასში გამოუშვა AI-ზე დაფუძნებული მონიტორინგის სისტემა, რომელიც აუმჯობესებს უსაფრთხოებას რეალურ დროში საეჭვო მოქმედებების იდენტიფიცირებით. ეს სისტემა არა მხოლოდ იცავს კაზინოს აქტივებს, არამედ უზრუნველყოფს უფრო უსაფრთხო გარემოს პატრონებისთვის. სათამაშო სექტორში ხელოვნური ინტელექტის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
უფრო მეტიც, ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტები თანდათან ფართოვდება მომხმარებელთა მომსახურებაში, რაც სწრაფ დახმარებას უწევს მოთამაშეებს და აძლიერებს საერთო კმაყოფილებას. ამ ჩატბოტებს შეუძლიათ მიმართონ კითხვებს ⁄7, რაც საშუალებას აძლევს პერსონალს უფრო რთულ საკითხებზე მიმართოს. მათთვის, ვისაც სურს შეისწავლოს AI-ზე ორიენტირებული გადაწყვეტილებები, იხილეთ ბმული1.
მიუხედავად იმისა, რომ მანქანური სწავლება მრავალ სარგებელს გვთავაზობს, კაზინოებმა ასევე უნდა გაითვალისწინონ პრინციპული მოსაზრებები, როგორიცაა სტატისტიკის საიდუმლოება და ავტომატური მიკერძოების პოტენციალი. დადასტურება, რომ AI სისტემები ღია და სამართლიანია, აუცილებელია მოთამაშეთა ნდობის შესანარჩუნებლად. სანამ ინდუსტრია აგრძელებს პროგრესს, ხელოვნური ინტელექტის გულდასმით გამოყენება საკვანძო იქნება თამაშის გამოცდილების გასაძლიერებლად, ხოლო მოთამაშის შეშფოთების დაცვაში.